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Conditions générales
Nous vous recommandons de lire très attentivement les Conditions générales contractuelles et de voyage. En utilisant les services de l’artisan du voyage Sàrl, vous en acceptez l’application.
Politique de confidentialité
Informations légales et protections des données
Fonds de garantie
Selon la loi fédérale sur les voyages à forfait entrée en vigueur le 1er juillet 1994, l’organisateur ou le vendeur d’une telle prestation doit garantir le remboursement des montants payés et le rapatriement du consommateur en cas d’insolvabilité ou de faillite. Pour ce faire, il doit s’affilier à un fonds de garantie. TPA (Travel Professional Association) est l’un des trois fonds de garantie de la branche suisse du voyage.
Mais loin de se contenter de vous garantir en cas de problème, TPA s’assure de vous les éviter autant que possible en s’assurant de la fiabilité et de la compétence de ses membres qui se doivent de respecter la charte TPA.
TPA protège les droits du voyageur
Le Fonds de garantie TPA : Pourquoi et comment ?
Parce que nous attachons une grande importance à la protection de l’argent que vous avez versé pour nos prestations de voyage, nous le couvrons en dans le cas d’une hypothétique insolvabilité de notre entreprise.
Le Fonds de garantie TPA est une protection financière dont vous bénéficiez lorsque vous nous confiez vos projets de voyage. Le fonds rembourse généralement toutes les sommes payées à un agent de voyages pour obtenir des services touristiques, si ceux-ci ne vous ont pas été fournis en raison d’une défaillance de l’agence de voyage. La pandémie Covid 19 a montré que des évènements imprévisibles et hors de notre responsabilité propre, peuvent malheureusement se produire.
Le fonds est alimenté :
- -par une contribution des consommateurs de 0.25% calculée sur l’ensemble des prestations réservées auprèsde notre agence. Votre contribution est incluse dans le prix total de votre voyage.
- -par une participation financière annuelle de notre agence.
Prestations couvertes par le fondsde garantie :
- Voyage à forfait : Par voyage à forfait, on entend lacombinaison fixée préalablement d’au moins deuxprestations lorsqu’elle est offerte à un prix global etqu’elle dépasse vingt-quatre heures ou inclut unenuitée.
- Le Fonds de garantie TPA couvre également les prestations individuelles (telles que hôtels,croisières, location de voitures, etc.)
Champ d’application :
Le fonds garantit :
- le remboursement des montants que vous nousauriez payés (acomptes ou coût total) ou
- la réalisation de votre voyage dans la mesure dupossible ou enfin
- votre rapatriement si votre voyage est déjà encours
Certificat 2022
L’association TPA confirme que la société : L’artisan du voyage Sàrl est conforme à la loi fédérale sur les voyages à forfait et de ce fait garantit l’argent de ses clients dans le cadre de leur réservation.
Garantie TPA
Garantie de voyage TPA – Les clés d’un voyage en toute sérénité.
Vérifiez avant de réserver !
Charte TPA
La Charte Travel Professionnal Association
Un label de qualité et de professionnalisme et un fonds de garantie pour la sécurité de nos clients.